چه روش هایی برای پرداخت وجود دارد؟
پرداخت در ویترینی شو به دو صورت انجام می شود.
- در روش اول شما کسر کوچکی از مبلغ سفارش خود را بصورت بیعانه پرداخت می کنید و ما بقی را درب منزل پرداخت می کنید.
- در روش دوم، شما کل مبلغ سفارش را بصورت آنلاین پرداخت می کنید. پرداخت به این روش، میزان هزینه های ارسال احتمالی شما را کاهش می دهد و پردازش سفارشات مربوط به این نوع پرداخت، از سرعت بالاتری برخوردار است.
آیا امکان پرداخت مبلغ درب منزل برای همه ی شهرها و همه ی کالاها وجود دارد؟
- در تهران امکان پرداخت در محل برای همه ی کالاها وجود دارد.
- در شهرهای حومه تهران، امکان پرداخت در محل برای کالاهایی که بوسیله سواری بار، وانت بار یا پست جمهوری اسلامی ارسال می شوند وجود دارد.
- در شهرهای سایر استانها، کالاهایی که بوسیله پست ارسال می شوند قابلیت پرداخت در محل دارند، اما کالاهای سنگینی که اداره پست مقدور به جابجایی آنها نیست، مثل تشک، مبلمان و ... بوسیله ی باربری ارسال می شوند. در حال حاضر، باربری ها قادر به عقد قرارداد جهت دریافت وجه در محل تحویل کالا نیستند و بنا به این دلیل امکان پرداخت در محل برای کالاهای سنگین خریداری شده وجود ندارد و می بایست کل مبلغ سفارش شما پرداخت شود.
* منظور از پرداخت در محل، دریافت یک کسر جزئی از مبلغ در حین ثبت سفارش و پرداخت عمده ی مبلغ در محل تحویل/درب منزل می باشد.
در صورت انتخاب پرداخت آنلاین از درگاه بانکی، چگونه از امنیت اطلاعات خود مطمئن باشم؟
در صورت انتخاب پرداخت آنلاین در عملیات خرید، وارد صفحه ی انتخاب درگاه پرداخت اینترنتی می شوید. در حال حاضر هر دو درگاه پرداخت اینترنتی بانک سامان و درگاه پرداخت اینترنتی بانک ملت فعال می باشند. توجه داشته باشید که آدرس درگاه پرداخت اینترنتی سامان با https://sep.shaparak.ir و آدرس درگاه پرداخت اینترنتی ملت با https://bpm.shaparak.ir شروع می شود. در غیر این صورت از انجام عملیات پرداخت خودداری نموده و این موضوع را سریعا" به امور ارتباطات ویترینی شو اطلاع دهید.
سایت اطلاعات بانکی من را معتبر تشخیص نمی دهد. چگونه این مشکل حل می شود؟
در وحله ی اول اطلاعات بانکی خود را چک کنید. اگر این اطلاعات درست بود با بانک خود تماس بگیرید و اطلاعات بانکی خود را با آنها چک کنید. اگر همچنان مشکل ادامه داشت با تیم خدمات مشتریان ویترینی شو با شماره تلفن 6522214-021 و یا آدرس پست الکترونیک support[at]vitrinisho[dot]com تماس بگیرید.
در حین پرداخت کامپیوتر من هنگ کرد و فرآیند پرداخت ناتمام ماند. چگونه از پیشروی فرآیند خرید خود مطلع شوم؟
در این موارد جای هیچ گونه نگرانی وجود ندارد. در ابتدا ایمیل خود را چک کنید. اگر تراکنش شما موفق باشد اطلاعات سفارش و شماره پیگیری آن برایتان ارسال می شود.
اگر روش پرداخت آنلاین را انتخاب کرده باشید، صورت حساب پرداخت بانکی خود را چک کنید و ملاحظه کنید که آیا مبلغ از حساب شما کاسته شده است یا خیر. در صورت کاسته نشدن مبلغ از حساب شما و یا برگشت مبلغ به حسابتان، سفارش شما ثبت نشده است و جهت اطمینان از عدم ثبت سفارش با تیم خدمات مشتریان ویترینی شو تماس بگیرید و مجددا" سفارش خود را ثبت کنید.
در هنگام ثبت سفارش در خلاصه سبد خرید خود، کد تخفیف خود را وارد کردم ولی تغییری در قیمت نهایی ایجاد نشد. علت این مشکل چیست؟
به خطای اعلام شده توسط سیستم توجه کنید. ممکن است که بن تخفیف شما منقضی شده باشد و شما به تاریخ آن توجه نکرده باشید و یا کد تخفیف شما دارای یک مقدار حداقلی در مبلغ خرید باشد.
در این صورت می توانید بدون اعمال کد تخفیف خرید کنید یا در صورت اصرار بر استفاده از کد تخفیف، منتظر بن های جدیدتر در مناسبت های بعدی باشید.
